铁路部门提醒:试试“候补购票”

暑运期间热门车票订不上?
铁路部门提醒:试试“候补购票”
在12306网站和12306APP上均可操作

本报讯(记者李硕芳通讯员韩旭阳、李睿)昨天从衡水车务段获悉,暑运期间,铁路发送旅客人数增多,很多热门车次的车票紧缺。铁路部门提醒,如遇此情况,旅客可试试“候补购票”。

“候补购票”操作流程

“候补购票”在12306网站上的操作流程:输入发站、到站及乘车日期后,进入选择车次的页面。点击“候补”,会出现候补购票需求列表,同时显示候补排位。1个候补订单,最多可以添加2个相邻乘车日期的2个不同“车次+席别”的组合。填写截止兑现时间后,提交候补订单。提交候补订单时,系统会提示兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。支付成功后,可先后点击我的12306——订单中心——候补订单——待兑现订单查看。候补订单的右侧会显示截止兑现时间及兑现状态。如果想取消候补订单,在候补订单中选择“退单”,即可取消。

12306APP操作流程:输入发站、到站及乘车日期后,进入选择车次的页面。没有余票的车次会直接显示“候补”字样,点击即可放入候补列表。候补列表中可以查看车次、排位等信息。在候补订单确认页面,输入截止兑现时间。在30分钟内完成候补订单的支付,预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算。在APP上点击导航栏订单中的“候补订单”,可查看所有已支付候补订单,待支付订单可以在订单项“待支付”中查看。

“候补购票”这些也要知道

“候补购票”最晚截止兑现时间是什么?如果候补列车的发车时间为0:005:59,最晚截止兑现时间为乘车日期前两天的19:00;如果发车时间为6:0023:59,最晚截止兑现时间为乘车日期前一天的19:00

同一候补需求不进行部分兑现是什么意思?同行的三个人(最多选三个人),要么三人一起上一趟车,要么不兑现,不会让任何一个人掉队。两人也一样。

注册时为什么显示身份信息重复了?如果注册时收到“身份信息重复”提醒,可按引导在线办理身份信息被抢注手续,如在线办理不成功,可持注册用户本人在网站注册时填写的有效身份证件原件(不可代办)到车站售票窗口办理。

排位该怎么算?排位是指订单在待兑现订单中的位置。支付前的排位仅供参考,实际排位以支付成功时间顺序为准。

到截止兑现时间还没有票可原额退费

过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款。此外,当候补到一张火车票后,若是需要改签,退改签按既有规则办理即可。且学生也可以“候补购票”,在提交候补订单时,勾选持有学生证的乘车人即可,但在查询车票时,不要勾选“学生票”。

铁路部门提醒各位乘车出行的市民,调图期间,注意车站公告,以免耽误您的旅行。