邸义暗访督导信访工作

邸义在暗访督导信访工作时强调
强化政治担当 践行民本理念
用心用情用力做好信访工作

本报讯(记者李晨阔)97日至8日,市委副书记邸义带领市直有关部门负责同志,就信访工作到桃城区、冀州区以及市退役军人事务局进行暗访督导。他强调,各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,强化政治担当,践行民本理念,用心用情用力做好信访工作。

邸义先后来到桃城区和冀州区群众工作中心,暗访督导领导干部接访工作落实情况,并与正在接访的桃城区和冀州区负责同志进行座谈,了解接访包案等有关情况。邸义指出,信访工作是送上门来的群众工作。要带着感情、带着责任,扎实做好群众信访工作,切实维护好群众合法权益。

邸义强调,要坚持开门接访。严格落实领导干部接访约访、包案督访等制度,进一步畅通民意反映渠道,努力把问题解决在基层、消除在萌芽状态。要热情服务群众。始终把群众安危冷暖放在心上,用热情的态度去接待群众,真正把信访群众的事当成自己的事去办,赢得群众的满意和信任。要真正解决问题。坚持马上办、尽快办、盯着办,及时解决群众合理诉求。一时解决不了的也要解释清楚,争取群众理解。要创新便民举措。加强群众工作站、室建设,大力推广“网上信访”,打通服务群众“最后一公里”,努力实现群众信访“最多跑一次”。要规范信访秩序。加大重复信访治理力度,落实“三到位一处理”要求,推动信访事项及时就地解决,确保信访始终在法治框架内进行。

邸义还来到市退役军人事务局,听取工作汇报,并对有关重点问题进行调度。他指出,要真正把各项服务工作做深、做细、做实,加强服务保障机制建设,加大个性化帮扶救助力度,让每一名退役军人感受到党和政府的温暖。